Habitantes de la zona conurbada calificaron como buenos los servicios que otorga la Comisión Intermunicipal de Agua Potable y Alcantarillado de los municipios de Colima y Villa de Álvarez, no obstante también reconocen que han padecido problemas de corte del servicio por parte de organismo, fallas en el drenaje o fugas de agua en las vialidades.
"Así cuando, cuando la vayan a cortar pues habían de avisar para uno saber porque en veces uno no se da cuenta y no hay agua ya en la noche y ya ve que se pone difícil", expresó Martha.
"He tenido problemas con el drenaje que se tapan porque yo vivo, tengo tres guamúchiles ahí, entonces esa hojas que caen de los árboles tapan el drenaje y fui a reportar pero se tardan no sé porqué, tienen que abrir y todo eso y es un trabajo, es la única queja que puedo dar yo de Ciapacov pero lo demás está bien", mencionó Miguel Vadillo.
Los ciudadanos consultados destacaron que hace falta una revisión a las tarifas del servicio, pues consideraron que actualmente están altas y perjudican a muchas familias que en ocasiones no tienen para pagar, no obstante también calificaron como positivo que se otorguen beneficios a los grupos vulnerables como los adultos mayores.
"¿Las tarifas qué les parecen a usted, están altas, están bien o deberían bajarse? Nos habían de bajar porque nos subieron bien mucho, sí", comentó Guillermina Larios.
"Sí subió un poco pero pues sería también cuestión de analizar a ver si a futuro también, no sé, o ya dejan fijo un precio o algo más en beneficio, verdad, como planes de pago o algo así por el estilo", indicó Raúl Castellanos.
"Bendito Dios ya estoy jubilado y me hacen un descuento, un descuento, aunque no viva, es la casa de mi hijo donde yo estoy viviendo actualmente y presento mi jubilado y me hacen un descuento, baja mucho, sí, de ahí no puedo quejarme", indicó Miguel Vadillo.