Seguridad
Trampas en cajeros automáticos ponen en riesgo el dinero de los usuarios
Por:
Karla Solorio
Colima
Fecha: 19-10-2026
Colima
Fecha: 19-10-2026
Los cajeros automáticos pueden convertirse en un punto de riesgo para quienes acuden a retirar efectivo, debido a prácticas fraudulentas que incluyen la instalación de dispositivos para retener tarjetas o interferir con la entrega del dinero.
De acuerdo con la Encuesta Nacional de Victimización y Percepción sobre Seguridad Pública (ENVIPE) 2026 del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), 70.4% de la población de 18 años y más manifestó sentirse insegura en cajeros automáticos ubicados en la vía pública.
"Entonces recurrí a lo que es ahí en las instalaciones de Mercado Soriana hay un cajero de Banamex que es donde yo tengo mis servicios (...) le pedí 3 mil pesos y la sorpresa fue que me dio solamente mil pesos".
TOMAR MEDIDAS DE PREVENCIÓN
Una de las situaciones que deben tener presentes los usuarios ocurre cuando el cajero registra la operación, pero no entrega los billetes y ante la aparente falla, algunas personas pueden desesperarse.
"Se acerca otro guardia y le pregunto nuevamente ¿oye hay problemas con el cajero? (...) entonces él lo que hizo con mucha fuerza empujó las puertas de ahí donde sale el dinero y los 2 mil pesos restantes, que eran dos billetes de mil, estaban justamente atorados ahí afuerita de las compuertas"
De enero a agosto de 2026, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) recibió poco más de 2 mil 600 reclamaciones en Colima, lo que representa un incremento del 10% respecto al mismo periodo de 2025.
"Es que a veces se aprovechan del desconocimiento de la gente de que no sabe que hay tarjetas que primero te pide que retires el plástico para que no lo andes olvidando (...) Y ahora en la modernidad es el que de pronto cuando vas a sacar el dinero ya te le ponen una traba y aparentemente el dinero no sale", explicó el Dr. Martín Álvarez Ochoa, profesor investigador de la Universidad de Colima.
Ante este tipo de situaciones, especialistas recomiendan a los usuarios revisar las condiciones del cajero antes de realizar una operación, evitar aceptar ayuda de desconocidos y reportar de inmediato cualquier anomalía a la institución bancaria.
"Normalmente en las grandes ciudades van ideando desde poner cámaras ocultas para copiarte los nip, ahora que ya son de que puedes no meter o no teclear el número porque con que acerques la tarjeta puedes retirar", advirtió el especialista en finanzas.
