Dos cajeros no evitan aglomeraciones en Banco del Bienestar de Culiacán

Pese a la instalación de un segundo cajero automático, adultos mayores continúan enfrentando largas esperas para cobrar sus pensiones y realizar trámites; algunos necesitan ayuda de familiares.

Aunque el Banco del Bienestar instaló un segundo cajero automático desde el bimestre pasado, la sucursal ubicada sobre la avenida Álvaro Obregón, entre Buelna y Rosales, en el Centro de Culiacán, continúa registrando una elevada afluencia de usuarios durante los periodos de pago de pensiones y apoyos sociales.

Este viernes 13 de noviembre, durante un recorrido realizado por Meganoticias, se contabilizaron aproximadamente 120 personas distribuidas entre las áreas de espera, los cajeros y las proximidades del banco, cifra que incluye a familiares y acompañantes.

Entre los usuarios predominan personas adultas mayores, algunas con bastón, andadera o silla de ruedas, que acudieron a cobrar sus apoyos o realizar trámites bancarios.

Esperan hasta una hora para recibir atención

Bajo una carpa instalada sobre la banqueta, aproximadamente 60 personas permanecían sentadas esperando ingresar a ventanilla. Otras 12 hacían fila para utilizar los dos cajeros automáticos, mientras que una cantidad similar aguardaba dentro de la sucursal, donde funcionan tres cajas de atención.

Alrededor de 30 personas más, principalmente familiares y acompañantes, permanecían en los escalones, una banca y otros espacios de la banqueta.

Entre quienes esperaban se encontraba Micaela García, de 67 años, quien llegó alrededor de las 14:30 horas acompañada de su nieta de 15 años.

La adolescente la ayuda con sus documentos y con la aplicación del banco en su teléfono celular. A las 15:23 horas, Micaela continuaba bajo la carpa, próxima a ingresar, después de casi una hora de espera.

Para organizar el acceso, las personas ocupan filas de sillas que avanzan conforme el personal permite ingresar a los usuarios ubicados al frente.

El calor aumenta las dificultades para los adultos mayores

Aunque la carpa proporciona sombra y permite esperar sentados, la concentración de usuarios al aire libre también plantea dificultades durante los meses de altas temperaturas en Culiacán.

Las personas adultas mayores son especialmente vulnerables a los efectos del calor, entre ellos la deshidratación y el agotamiento, por lo que las esperas prolongadas pueden representar un riesgo adicional, particularmente para quienes tienen problemas de movilidad o enfermedades preexistentes.

Personal del Banco del Bienestar confirmó que ambos cajeros automáticos funcionaban normalmente durante la visita, y explicó que existe atención diferenciada para personas con discapacidad o dificultades de movilidad, además de personal que habitualmente orienta a quienes necesitan ayuda para utilizar los cajeros.

Sin embargo, la ampliación de la infraestructura no ha eliminado la concentración de usuarios durante los días de dispersión de recursos, cuando también acuden personas para resolver problemas con sus tarjetas, recuperar el acceso a sus cuentas o realizar otros trámites.