AMAV Durango refuerza acciones contra fraudes en agencias de viajes

Tras la pandemia, se ha registrado un aumento de empresas informales dedicadas a la venta de viajes, muchas de las cuales cometen errores en el manejo de los recursos de los clientes, advirtió Juan Felipe Lozano, Vicepresidente Nacional Ejecutivo de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV).

El funcionario explicó que estas prácticas afectan principalmente al turismo formal. Aunque la repercusión económica directa para las agencias establecidas puede ser limitada, Lozano destacó que los consumidores que sufren un fraude tienden a regresar a proveedores formales para contratar sus servicios, lo que refleja la necesidad de reforzar la confianza en las agencias reguladas.

En este contexto, Ana Karina Morales González asumió la presidencia de AMAV Durango. Durante la ceremonia de toma de protesta, Morales González señaló que su objetivo es consolidar la reputación de las 25 agencias que integran el organismo como proveedores seguros y confiables.

La presidenta estatal advirtió que el fraude en la compra de viajes es frecuente, especialmente en transacciones en línea, y subrayó que la educación del consumidor es un aspecto clave. Parte de su estrategia consiste en informar sobre cómo identificar agencias formales y cómo verificar la autenticidad de los servicios antes de realizar pagos.

Morales González adelantó que AMAV Durango implementará acciones de difusión, capacitación y supervisión entre sus miembros para garantizar la calidad de los servicios ofrecidos. Además, se promoverán mecanismos de denuncia y asesoría para los consumidores afectados, con el objetivo de proteger a quienes contratan viajes y fortalecer la imagen del turismo formal.

La nueva presidenta destacó también la importancia de coordinarse con autoridades estatales y federales para reducir la incidencia de prácticas irregulares y regular de manera más efectiva el sector.

Con estas medidas, AMAV Durango busca posicionar a sus agencias afiliadas como opciones confiables, garantizando transparencia en la contratación de paquetes turísticos y minimizando riesgos de fraude que puedan afectar tanto a los consumidores como a la economía local.