Buscan agilizar reclamos por daños causados por baches

Ante las constantes afectaciones que provocan los baches durante la temporada de lluvias, el regidor Alan Espinosa presentó una iniciativa para modificar el reglamento municipal y facilitar que los ciudadanos puedan reclamar al Ayuntamiento los daños ocasionados a sus vehículos. Señaló que actualmente estos procedimientos pueden prolongarse por más de tres meses, situación que termina desalentando a quienes buscan una reparación por los daños sufridos.

Plantean resolver los reclamos en cinco días

Alan Espinosa explicó que la propuesta busca establecer un procedimiento más claro y rápido, de manera que, cuando un conductor resulte afectado por un bache, pueda iniciar el trámite y obtener una respuesta en un plazo aproximado de cinco días.

Indicó que una de las principales modificaciones consiste en que el incidente pueda ser corroborado desde el momento en que ocurre, mediante la intervención de un agente vial, quien ayudaría a documentar las condiciones en las que se registró el daño.

El regidor señaló que con esto se pretende evitar que el ciudadano tenga que recorrer distintas oficinas para determinar qué dependencia debe hacerse cargo del caso.

"Actualmente es un calvario realizar este tipo de trámites y muchas veces en las dependencias se pasan la bolita", expuso.

Buscan evitar trámites prolongados

Espinosa reconoció que el municipio también debe cuidar sus recursos y garantizar que el mecanismo no sea utilizado para presentar reclamaciones fraudulentas. Por ello, consideró necesario establecer con claridad cuáles serán las pruebas y los pasos que deberán cumplirse para acreditar cada caso.

La propuesta, dijo, busca encontrar un equilibrio entre la protección del patrimonio de los ciudadanos y el cuidado de las arcas municipales, evitando que cualquier reclamación pueda proceder sin una comprobación adecuada.

Explicó que actualmente los ciudadanos pueden enfrentar un proceso que supera los tres meses, principalmente porque existe confusión sobre qué dependencia debe atender cada solicitud.

Baches mantienen abierta la problemática

El regidor reconoció que resulta complicado establecer cuántos casos podrían presentarse, debido a que existen numerosos baches distribuidos en diferentes sectores de la ciudad, particularmente después de las lluvias.

Sin embargo, consideró que el problema no debe atenderse únicamente desde la perspectiva de las indemnizaciones, sino también desde la obra pública y el mantenimiento de las calles, para reducir las posibilidades de que los conductores sufran daños.

En ese sentido, sostuvo que la iniciativa representa una respuesta a una queja que los ciudadanos han planteado de manera constante y que requiere un procedimiento definido.

La intención, agregó, es establecer claramente a dónde debe acudir una persona, qué documentación debe presentar y qué autoridad debe dar seguimiento al caso, para evitar que los ciudadanos sean enviados de una dependencia a otra.

De aprobarse la reforma, el Ayuntamiento tendría que establecer un mecanismo más ágil para atender estos reclamos, con la finalidad de que los afectados puedan recibir una respuesta en un periodo mucho menor al que actualmente enfrentan.