Centro C5 Durango busca reacreditación internacional por excelencia operativa.
El Centro de Control, Comando, Comunicaciones, Cómputo y Calidad (C5) de Durango se encuentra en proceso de evaluación para obtener por cuarta ocasión consecutiva la acreditación internacional otorgada por la Comisión CALEA (Commission on Accreditation for Law Enforcement Agencies), uno de los organismos más prestigiosos en certificación de estándares de seguridad. Los auditores Benjamín Gallo y Michael Alcalá, representantes de CALEA, realizan durante dos días una minuciosa revisión de los protocolos, equipos y sistemas operativos que sustentan los servicios de emergencia del estado, incluyendo el sistema 911 y la Línea Amarilla de apoyo psicológico.
Esta evaluación, que se lleva a cabo en las instalaciones del C5 ubicadas en Durango capital, examina más de 180 estándares internacionales de calidad en materia de seguridad pública, atención de emergencias y gestión de crisis. La acreditación CALEA es considerada el máximo reconocimiento mundial para instituciones de seguridad, y de obtenerla nuevamente, el C5 de Durango se consolidaría como uno de los pocos centros en México con esta distinción de manera continua, demostrando excelencia operativa y compromiso con los más altos estándares de servicio.
El proceso de auditoría incluye revisiones documentales, entrevistas con operadores y personal administrativo, así como simulacros para evaluar la capacidad de respuesta ante diversas emergencias. Los evaluadores analizan aspectos como tiempos de reacción, coordinación interinstitucional, capacitación del personal y uso de tecnología de vanguardia.
La Secretaría de Seguridad Pública del estado destacó que esta reacreditación representa un esfuerzo constante por mantener servicios de emergencia de clase mundial. "No se trata solo de cumplir requisitos, sino de superarlos continuamente para beneficio de los duranguenses", señaló un vocero. De lograr la recertificación, el C5 de Durango se posicionaría como referente nacional en sistemas integrados de emergencia y seguridad ciudadana.
Los resultados de la evaluación se darán a conocer en los próximos 60 días, tras el análisis detallado de los auditores. Mientras tanto, el personal del C5 continúa operando con normalidad, demostrando día a día por qué se ha convertido en un modelo a seguir para otros centros de emergencia del país. Esta búsqueda de excelencia refleja el compromiso del gobierno estatal por ofrecer a los ciudadanos servicios de seguridad y emergencia confiables, eficientes y con estándares internacionales.
