Madre denuncia falta de pago de beca de discapacidad en banco Santander

María del Rocío Reséndez, madre de familia, denunció un problema en el pago de la beca de discapacidad de su hija, luego de que al intentar retirar el dinero mediante una tarjeta de Bienestar en un cajero del banco Santander, se reflejara el cobro en su cuenta, pero no recibió el recurso correspondiente.

Según la denunciante, el monto que debía corresponderle a la beca de su hija no se acreditó, generando preocupación, ya que depende de estos recursos para adquirir medicamentos y cubrir necesidades básicas.

Reséndez aseguró que ha acudido en varias ocasiones tanto a las instalaciones de Santander como a las oficinas del Banco del Bienestar, pero hasta el momento no ha obtenido una solución. En ambos lugares le han informado que los fondos no se encuentran disponibles y que, aparentemente, fueron regresados a la Ciudad de México.

"Necesito que las autoridades intervengan para resolver este problema. Es dinero que corresponde a mi hija y que debo utilizar para su tratamiento y medicamentos", declaró.

La madre de familia señaló que esta situación genera incertidumbre y preocupación, no solo por el retraso en la entrega de la beca, sino también por la falta de información clara sobre la ubicación del recurso y los pasos a seguir para recuperarlo.

Este caso pone en evidencia problemas en la dispersión de apoyos sociales y la atención a beneficiarios que dependen de estos recursos, especialmente personas con discapacidad que requieren acceso oportuno y seguro a los pagos de becas.

Autoridades y representantes del Banco del Bienestar y de Santander podrían intervenir para esclarecer la situación y garantizar que los fondos lleguen a los beneficiarios sin demoras ni inconvenientes adicionales.

María del Rocío Reséndez hace un llamado a que se agilicen los trámites y se establezca un canal de comunicación efectivo, a fin de que otros beneficiarios no enfrenten la misma dificultad y puedan contar con los recursos que les corresponden en tiempo y forma.