Agua de mala calidad: ¿dónde reportar y qué datos debe proporcionar?

Si el agua que llega a su domicilio presenta una coloración extraña, turbiedad, olor desagradable o partículas, usted puede reportar el problema ante el Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA).

Los usuarios pueden comunicarse al SIAPATEL, al teléfono 33 3668 2482, o utilizar la marcación rápida 073. También pueden enviar sus reportes a través de las redes sociales oficiales del organismo: @siapagdl, en X, y Siapa GDL, en Facebook.

Requisitos para reportar 

Para facilitar la atención, es importante proporcionar el nombre completo del usuario, la dirección exacta, colonia, municipio y cruces de referencia.

También se debe describir la anomalía detectada en el agua y, de ser posible, adjuntar fotografías o videos. Se recomienda incluir el número de cuenta contrato y conservar el folio del reporte para dar seguimiento.

Queja ante la CEDHJ

Además, si considera que la situación afecta sus derechos, puede presentar una queja ante la Comisión Estatal de Derechos Humanos Jalisco (CEDHJ). Este trámite puede realizarse por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o de manera presencial.

La CEDHJ se encuentra en Pedro Moreno 1616, colonia Americana, en Guadalajara. Para presentar una queja están disponibles el teléfono 33 3669 1100, la línea gratuita 800 201 8991, extensiones 103 y 104; el WhatsApp 33 1156 7342 y el correo electrónico quejas@cedhj.org.mx.

Las personas afectadas pueden aportar fotografías, videos, folios de reportes realizados ante el SIAPA y otros documentos que respalden su queja. También existe la posibilidad de presentar una denuncia colectiva cuando varias personas enfrenten una situación similar.