Familias compran pipas a precios cada vez más elevados, denuncian robos de agua entre viviendas y reclaman al SIAPA una solución. También exigen ser incorporadas al calendario de distribución para tener certeza sobre cuándo recibirán el servicio.

Más de 22 días sin agua potable y sin una fecha para recuperar el suministro mantienen en crisis a habitantes de Rancho de la Cruz, particularmente del fraccionamiento Altus Pinar, donde las familias se ven obligadas a comprar pipas, racionar el líquido y buscar alternativas para cubrir sus necesidades más básicas.

La falta de agua ha elevado los gastos de los hogares, pues los vecinos aseguran que el precio de las pipas aumenta constantemente, incluso porque los propios proveedores argumentan que también enfrentan dificultades para conseguir el líquido.

"Se están comprando pipas y cada vez están más caras, nos las están subiendo cada vez más de precio por lo mismo de que dicen ellos que tampoco cuentan con agua", dice Jessica.

La desesperación también ha provocado conflictos entre habitantes. De acuerdo con los testimonios, algunas personas han comenzado a subir a otras viviendas para extraer agua de sus tinacos, ante la necesidad de contar con el líquido para las actividades cotidianas.

"La gente misma de la desesperación se suben y roban agua de tinacos en tinacos y la verdad es que estamos preocupados", comenta Rocio.

Sin respuestas ni calendario de tandeos

Los afectados aseguran que durante semanas han presentado reportes al Sistema Intermunicipal de los Servicios de Agua Potable y Alcantarillado (SIAPA), mediante llamadas y mensajes, pero no han obtenido una solución ni una explicación sobre la falta de suministro.

Señalan que las respuestas se limitan a promesas de generar reportes, enviar personal a revisar la situación o argumentos relacionados con la falta de recursos. Incluso han acudido directamente a las oficinas centrales del organismo para exigir atención, sin conseguir una fecha para el restablecimiento del servicio.

"Nunca nos hicieron caso, también por mensajes, por llamadas hemos hecho reportes, a veces ya ni nos contestan las llamadas", asegura Jessica. 

A la falta de agua se suma otra inconformidad: Rancho de la Cruz, Puerta del Sol y otras zonas afectadas no aparecen en el listado de colonias contempladas en el esquema de tandeos del SIAPA. Esto significa que, además de desconocer cuándo tendrán agua, tampoco cuentan con días establecidos para recibirla.

"Ni una respuesta nos dan, ni en tandeos estamos, ni en listado para descuento ni nada, y no hay una respuesta concreta del porqué no tenemos agua", denuncia Mari.

Una cisterna para cientos de familias

Durante la visita de Meganoticias, tras el llamado de los habitantes, arribaron una cisterna y una pipa para distribuir agua en el fraccionamiento. Sin embargo, los vecinos consideran que el apoyo es insuficiente ante la cantidad de viviendas que requieren el servicio.

Guadalupe comenta,"Somos más de 200 o 400 casas, somos muchísimos vecinos, una cisterna de esta magnitud no será suficiente".

Los habitantes explicaron que la ubicación del fraccionamiento, en una zona elevada, complica la distribución. Aunque ocasionalmente llega algo de agua por las tuberías, la presión es insuficiente para que alcance los departamentos y todas las viviendas, por lo que numerosas familias permanecen sin suministro.

Ante este escenario, su principal exigencia es que el SIAPA los incorpore al calendario de tandeos, con días definidos para recibir agua y la certeza de que el servicio llegará a sus hogares.

"Lo que exigimos es que nos dejen en los tandeos si es necesario, pero que nos den días en los que sí vamos a tener agua", exige Guadalupe. 

Consideran abandonar sus viviendas

La crisis ha llegado al punto de que algunas familias contemplan abandonar el fraccionamiento ante la imposibilidad de continuar viviendo sin un servicio indispensable. La señora María al sentirse desesperada expresó.

"Ya voy a correr, mejor voy para la CDMX, yo soy chilanga, está mejor allá que aquí, está peor".

Las afectaciones tampoco se limitan a Rancho de la Cruz. Habitantes de Jardines de la Cruz, Jardines de la Reina y Puerta del Sol también reportan problemas de suministro y cuestionan que, pese a no recibir agua de manera regular, los medidores registren consumo y los recibos continúen llegando.

"Muchos nos tenemos medidores y sí marca, y es lo que no entiendo qué es lo que está pasando con SIAPA, entra puro aire, y es lo que nos cobran", agregó Mari. 

Ante la falta de respuestas, los vecinos advirtieron que no permanecerán de brazos cruzados y que podrían emprender nuevas acciones para exigir al organismo una solución inmediata.

Su demanda es concreta: tener agua en sus hogares, ser incluidos en el esquema de tandeos y dejar de enfrentar gastos adicionales para conseguir un recurso indispensable. Mientras tanto, las familias siguen esperando una respuesta del SIAPA.