SIAPA presenta chatbot para reportar fallas de agua en cuatro municipios

El director general del organismo, Ismael Jáuregui Castañeda, explicó que los reportes se concentrarán en el SIAPA para canalizarlos a las áreas responsables de atender cada problema. La herramienta también busca mejorar la identificación de las colonias que requieren apoyo ante la falta de agua. " La información de los reportes llegará al SIAPA, donde podrá clasificarse y canalizarse a las áreas correspondientes. En los casos de falta de agua, también ayudará a identificar las zonas que requieren apoyo y a coordinar la atención conjuntamente con los ayuntamientos".

El funcionario señaló que la incorporación de esta tecnología busca facilitar el seguimiento de las solicitudes ciudadanas y mejorar la coordinación entre las dependencias responsables del servicio en la Zona Metropolitana de Guadalajara. "Queremos aprovechar la tecnología para que cada reporte esté mejor identificado, la información llegue a las áreas correspondientes y podamos fortalecer la atención a todas las familias de esta ciudad".

Coordinación metropolitana para atender reportes

Jáuregui Castañeda indicó que los sistemas de atención por WhatsApp de Guadalajara y Zapopan ya están enlazados con la plataforma del SIAPA para compartir información sobre las solicitudes ciudadanas.

Agregó que San Pedro Tlaquepaque y Tonalá también forman parte de esta estrategia y podrán incorporar sus propias herramientas digitales para fortalecer la comunicación entre los municipios y el organismo operador.

La integración de estos sistemas permitirá concentrar información sobre las fallas reportadas y facilitar la coordinación de las acciones de atención. Con ello, el SIAPA busca identificar con mayor precisión las zonas afectadas y canalizar los reportes a las áreas correspondientes.

SIAPA Bot se suma a las acciones por el desabasto

La presentación de la herramienta ocurre mientras el SIAPA mantiene el programa de rotación del suministro de agua en 627 colonias de la Zona Metropolitana de Guadalajara. El organismo informó que el porcentaje de colonias con desabasto pasó de 15% a 8.5% durante los primeros días del programa. Jáuregui atribuyó las dificultades de distribución a la distancia de las redes y las condiciones topográficas, factores que complican la llegada del agua a las zonas altas y alejadas.

Para mejorar el servicio, el organismo realiza ajustes en válvulas y sectorizaciones, además de coordinar con los municipios el suministro mediante pipas. También prevé que el llenado de tuberías y cisternas contribuya a estabilizar gradualmente el caudal.

En este contexto, SIAPA Bot busca ofrecer una vía adicional para reportar fallas, identificar las áreas con mayores necesidades y fortalecer la coordinación de las acciones para atender los problemas de abastecimiento de agua potable.