Gobierno digital en Zamora: avances y retos para su consolidación

El municipio avanza hacia un modelo de gobierno digital con el objetivo de mejorar trámites, reducir la corrupción y ampliar el acceso a servicios públicos. Actualmente se revisan trámites que no han cambiado en décadas, buscando eliminar requisitos innecesarios, clarificar plazos y costos, y asegurar que esta información esté regulada por ley.

Uno de los beneficios clave es la posibilidad de interconectar el sistema municipal, permitiendo instalar módulos de atención en tenencias como La Rinconada o Los Nogales. Así, los ciudadanos podrían pagar el predial o levantar reportes sin tener que trasladarse al centro. También se busca reducir espacios para actos de corrupción mediante plataformas que indiquen con precisión los requisitos de cada trámite. El personal municipal no sería despedido, sino reubicado para apoyar la transición digital desde módulos de asistencia.

Tres ventajas de un gobierno digital son: agilizar trámites de manera presencial o en línea para tramites y servicios, terminar con la corrupción en ventanilla, y tener una respuesta más rápida en el avance de esos trámites. 

El Observatorio Regional propone adoptar plataformas de código abierto, como las que ya funcionan en Mérida o Guadalajara. Esto evitaría depender de empresas privadas, reduciendo riesgos y costos. Además, se recomienda crear una dirección de innovación tecnológica dentro del gobierno local, para asegurar continuidad entre administraciones.

A diferencia de otros municipios michoacanos que permiten realizar pagos completamente en línea, Zamora aún requiere acudir físicamente por comprobantes, lo que limita la experiencia digital. Para avanzar, se sugiere replicar prácticas exitosas y fortalecer la gobernabilidad de los datos públicos.