Profeco alerta por falsos descuentos y fraudes durante el Buen Fin 2026

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) atenderá posibles irregularidades durante el Buen Fin 2026, entre ellas el aumento previo de precios para simular descuentos y los conflictos por cargos o compras con tarjetas departamentales.

Ante estas prácticas, llamó a los consumidores a comparar precios, revisar las promociones y conservar evidencias para respaldar posibles reclamaciones.

David Moyrón Quiroz, director de la Oficina de Defensa del Consumidor (Odeco) en La Paz, informó que la dependencia implementará un operativo del 13 al 17 de noviembre, con módulos de atención en La Paz y Los Cabos, además de recorridos de verificación en plazas comerciales y el Centro de la ciudad.

El funcionario explicó que los establecimientos deben exhibir los precios de sus productos con el monto total a pagar y respetar las promociones anunciadas. Advirtió que una de las prácticas que pueden afectar a los consumidores es incrementar el precio de un artículo antes de anunciarlo con un supuesto descuento.

Por ello, recomendó tomar fotografías de los precios antes y durante el Buen Fin, así como conservar publicidad, comprobantes y cualquier evidencia que permita acreditar posibles irregularidades.

Profeco atenderá irregularidades en promociones y tarjetas departamentales

Moyrón Quiroz precisó que los consumidores deben identificar ante qué autoridad presentar sus reclamaciones cuando detecten problemas relacionados con pagos mediante tarjetas de crédito. Los conflictos con tarjetas bancarias corresponden a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), mientras que los relacionados con tarjetas departamentales son competencia de Profeco.

El director de la Odeco también señaló que los proveedores deben cumplir con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, particularmente en la exhibición de precios y la información sobre las promociones.

"Todos los empresarios se acuerdan mucho de temas de SAT, de Protección Civil, de Infonavit, de todo este tipo de cosas, pero cuando se trata de la Ley de Protección al Consumidor, a veces no lo traen", expresó.

Agregó que colocar etiquetas con precios no es suficiente para cumplir con las obligaciones comerciales, ya que los establecimientos deben informar claramente cuánto pagará el consumidor.

"Aquí de lo que se trata es de poner todo lo que son montos totales a pagar", puntualizó.

Profeco brindó 40 orientaciones durante el Buen Fin anterior

Como antecedente, el funcionario informó que durante el operativo del Buen Fin del año pasado se brindaron alrededor de 40 orientaciones a consumidores entre La Paz y Los Cabos.

De acuerdo con Moyrón Quiroz, en esos casos no fue necesario llegar a quejas o denuncias formales, debido a que se alcanzaron acuerdos entre los proveedores y los consumidores.

Para la edición 2026, Profeco mantendrá la atención mediante módulos y recorridos de vigilancia del 13 al 17 de noviembre, periodo en el que verificará el cumplimiento de las promociones y las disposiciones relacionadas con la exhibición de precios.

La dependencia pidió a la ciudadanía revisar las condiciones de compra, comparar los precios antes de adquirir productos y conservar los comprobantes de pago y evidencias de las ofertas anunciadas, especialmente cuando existan diferencias entre el descuento publicitado y el cobro realizado en caja.

El objetivo es que los consumidores cuenten con elementos para solicitar la intervención de Profeco ante posibles incumplimientos durante la jornada comercial.