Falla en JAPAMA deja pagos suspendidos y usuarios en incertidumbre

Una falla técnica en el sistema de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Ahome (JAPAMA) mantiene suspendidos, de forma temporal, los pagos en línea, en cajeros automáticos, aplicación móvil y ventanillas, afectando a cientos de usuarios.

De acuerdo con información de la paramunicipal, la falla impacta los procesos de cobranza y atención al cliente, por lo que se solicita a la población tener paciencia mientras se restablece el sistema.

Durante este periodo, no se realizarán cortes ni suspensiones del servicio, y se advierte que ningún trabajador tiene autorización para solicitar pagos en efectivo a domicilio, por lo que se recomienda estar atentos ante posibles fraudes.

Aunque la JAPAMA asegura estar trabajando en resolver la situación, no se ha informado una fecha exacta para el restablecimiento total del servicio.

Sin embargo, la falta de claridad en la comunicación oficial ha generado incertidumbre entre los usuarios, quienes temen que se les pueda aplicar algún cobro adicional o recargo no justificado una vez que se reanude el sistema. La dependencia no ha precisado cómo se manejarán los pagos pendientes ni si habrá prórrogas o ajustes automáticos.