SEDECO capacita a emprendedores

La Secretaría de Desarrollo Económico (Sedeco), a través de la estrategia Academia de Michoacán (acadeMich), puso a disposición de los emprendedores y empresarios la capacitación Comunicación asertiva con los clientes, con la finalidad de conocer los pasos de un plan estratégico y generar resultados favorables en las empresa, negocios o proyectos. 

De acuerdo a la especialista en la materia, Lilia Isabel Vieyra Marín, es importante "saber llegar" al cliente a través de la comunicación asertiva y utilizarla como una herramienta para el éxito, y es que, sin importar el tipo de trabajo se debe brindar un servicio de calidad, y "cada uno de los clientes debe ser atendido con la misma atención".

En función de lo planteado en la capacitación se debe tener en cuenta que la comunicación asertividad genera un ambiente de confianza, respeto y le da un valor agregado al servicio al cliente, se basa en la actitud personal positiva a la hora de relacionarse y se practica la escucha activa, se argumenta, no se ponen etiquetas, se utiliza el lenguaje extraverbal y se practica el autoconocimiento.