Escasez de citas en complica trámites a contribuyentes de Querétaro

La falta de disponibilidad de citas y la entrega de información contradictoria por parte del personal del Servicio de Administración Tributaria (SAT) impiden a la ciudadanía de Querétaro concretar trámites como la alta en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC). Esta situación afecta a personas que buscan iniciar sus actividades laborales o fiscales en la entidad y deben enfrentar esperas prolongadas.

Fabiola Liceras, estudiante universitaria, expuso las inconsistencias que ha experimentado durante su proceso para darse de alta como persona física. La usuaria señaló que los datos proporcionados en la atención telefónica no coinciden con los criterios aplicados por el personal en las oficinas presenciales.

"Estoy muy inconforme debido a que he recibido varias devoluciones al momento de procesar mi trámite. Las instrucciones que me dan el servicio a clientes por vía telefónica y las personas trabajadoras del SAT son completamente distintas, no hay una información homogénea", declaró la estudiante sobre las trabas operativas.

La solicitante explicó que se encuentra por segunda ocasión en la fila virtual tras semanas de espera. "La primera vez que agendé fue hace alrededor de un mes, tardaron como dos o tres semanas en darme cita, y la fecha se asignó diez días después. Ahorita estoy en el lugar 262 y calculo esperar de tres a cinco días más", añadió Liceras, quien también calificó el trato recibido como indiferente y poco empático ante su primer trámite fiscal.

Problemática nacional en módulos de atención

La experiencia de la universitaria refleja un problema recurrente a nivel nacional, donde la saturación de los sistemas dificulta la inscripción de personas físicas, el registro de personas morales y la obtención de la firma electrónica.

Ante la saturación local, las opciones más cercanas para conseguir un turno corresponden a las oficinas ubicadas en Celaya y San Juan del Río, situadas a 60 kilómetros de la capital del estado. Sin embargo, el traslado representa un gasto adicional para los usuarios y la atención en esos módulos también permanece condicionada a la disponibilidad del sistema. Hasta el momento, las autoridades no han emitido información oficial sobre las fallas operativas.