Inicia estrategia de escucha activa en 277 hospitales para atender necesidades

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) anunció este lunes 12 de octubre de 2026, desde la Ciudad de México, el inicio de una estrategia de escucha activa en 277 hospitales de Segundo y Tercer Nivel, con el objetivo de identificar y atender las necesidades que afectan la operación diaria de las unidades médicas, mediante el diálogo directo entre personal directivo y trabajadores de la institución.

El director general del IMSS, Zoé Robledo, informó que la estrategia contempla visitas de titulares de las representaciones estatales, sus equipos de trabajo y directores de las Unidades Médicas de Alta Especialidad (UMAE), quienes acudirán a los hospitales para conocer las problemáticas que enfrenta el personal en los diferentes servicios.

Buscan atender ocho temas prioritarios

De acuerdo con lo informado por el titular del Seguro Social, las reuniones con las y los trabajadores abordarán ocho temas fundamentales para mejorar el funcionamiento de las unidades hospitalarias.

Entre los asuntos que se revisarán se encuentran el abasto de insumos y material de curación, el surtimiento de recetas médicas, la cobertura de personal, la disponibilidad y el mantenimiento de equipo médico, así como las condiciones del mobiliario y la conservación de las instalaciones.

También se analizarán las condiciones laborales y los procesos de organización y gestión interna, con la finalidad de identificar los problemas que requieren atención prioritaria.

Robledo señaló que en los hospitales donde se implementará esta estrategia laboran aproximadamente 267 mil trabajadores, por lo que se busca comenzar en estos espacios, donde se concentra una parte importante de la plantilla y existen mayores exigencias operativas.

Cada petición deberá tener seguimiento

El director general del IMSS explicó que la estrategia pretende que las inquietudes expresadas por los trabajadores se traduzcan en acciones concretas y no se queden únicamente en reuniones de diálogo.

Para ello, cada petición deberá convertirse en un compromiso que incluya tres elementos: definir cuál es el problema que se atenderá, establecer una fecha para su cumplimiento y asignar a una persona responsable de darle seguimiento.

La intención es contar con mecanismos que permitan identificar las necesidades de cada hospital y avanzar en su resolución, especialmente en aquellos aspectos que repercuten directamente en la atención médica y en las actividades cotidianas del personal.

Refuerzan seguimiento al surtimiento de medicamentos

En relación con el abasto de medicamentos, Zoé Robledo destacó que el Instituto impulsa el uso de la plataforma www.recetacompleta.gob.mx y de la línea telefónica 800 953 2218.

Estos mecanismos buscan reforzar el seguimiento de las recetas que no se entregan de manera completa en las farmacias institucionales, además de ofrecer alternativas para que las personas derechohabientes puedan recibir sus tratamientos.

Revisión salarial contempla votación sindical

Durante la conferencia conjunta realizada en la Secretaría de Gobernación, el secretario del Trabajo y Previsión Social, Marath Bolaños López, también abordó el procedimiento de revisión salarial del IMSS y destacó la importancia de la participación de los trabajadores mediante el voto libre.

Por su parte, Zoé Robledo informó que el incremento salarial aprobado por el Congreso del Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social fue de 6.8 por ciento global, considerando las particularidades del Contrato Colectivo de Trabajo y las prestaciones adicionales al sueldo tabular.

Bolaños López precisó que la consulta se realizará el 14 de octubre, con el acompañamiento de personal del Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral y de inspectores de la Secretaría del Trabajo, a solicitud del sindicato.

La jornada contempla cerca de 670 puntos de votación y un padrón de 476 mil 260 trabajadores en activo con derecho a participar. Las autoridades laborales señalaron que supervisarán el cumplimiento de los requisitos legales durante el proceso.

Con estas acciones, el IMSS busca identificar necesidades operativas en sus hospitales, mientras que la revisión salarial permitirá a los trabajadores expresar su decisión respecto a la propuesta presentada.