Ante brecha digital, Oaxaca debe garantizar servicios públicos accesibles para adultos mayores
Salina Cruz
Fecha: 08-10-2026
Adultos mayores de Oaxaca enfrentan barreras para acceder a servicios públicos digitales
La digitalización de los servicios públicos avanza, pero para miles de personas adultas mayores en Oaxaca el acceso todavía representa una barrera para realizar trámites, solicitar servicios y ejercer derechos
Oaxaca tiene más de medio millón de personas adultas mayores y menor conectividad nacional
De acuerdo con el Censo 2020 del INEGI, en Oaxaca había 550 mil 577 personas de 60 años y más, sin embargo, la entidad continúa entre las de menor conectividad del país, en 2025, 64 por ciento de los hogares oaxaqueños contaba con internet, mientras que a nivel nacional el promedio fue de 78.3 por ciento
El uso de internet disminuye entre las personas de mayor edad
La brecha se acentúa conforme aumenta la edad, los datos nacionales de la ENDUTIH 2025 muestran que 57.8 por ciento de las personas de 65 a 74 años utilizó internet, mientras que entre quienes tienen 75 años y más la proporción fue de apenas 30.3 por ciento, esto significa que, en estos grupos, una parte importante todavía queda fuera de los servicios digitales
Las comunidades rurales e indígenas enfrentan mayores obstáculos de conectividad
En Oaxaca, la desigualdad también está relacionada con las condiciones territoriales, las comunidades rurales e indígenas enfrentan mayores obstáculos de conectividad, particularmente en zonas de la Mixteca, Sierra Sur, Sierra Norte y Cañada, donde persisten localidades pequeñas y altos niveles de marginación, el propio Gobierno estatal reconoce que Oaxaca mantiene una brecha importante en cobertura de internet y telefonía celular
POBLACIÓN ADULTA MAYOR EN OAXACA
60 A 64 AÑOS: 155,780
65 A 69 AÑOS: 127,194
70 A 74 AÑOS: 93,692
75 A 79 AÑOS: 73,118
80 A 84 AÑOS: 50,714
85 AÑOS Y MÁS: 50,079
TOTAL 60 AÑOS Y MÁS: 550,577 PERSONAS
FUENTE: INEGI, CENSO DE POBLACIÓN Y VIVIENDA 2020
Varios trámites públicos ya requieren herramientas y cuentas digitales
Entre los trámites que ya incorporan herramientas digitales se encuentran la descarga de actas, consulta de CURP, citas para pasaporte y tarjetas de circulación digitales, así como diversos servicios estatales disponibles mediante la App Oaxaca, para algunos procedimientos incluso se requiere una cuenta Llave MX, teléfono celular y correo electrónico
La atención presencial y la capacitación pueden reducir la exclusión digital
Por ello, especialistas e instituciones plantean que la digitalización debe acompañarse de atención presencial, asesoría para realizar trámites, módulos de apoyo y capacitación, para evitar que el desconocimiento o la falta de conectividad se conviertan en una nueva forma de exclusión.
