Falla de internet expone desorden y atención en IMSS de Salina Cruz

Una caída en el servicio de internet provocó este jueves una cadena de complicaciones en el Hospital del Seguro Social de Salina Cruz, donde decenas de pacientes no pudieron ser atendidos debido a que el sistema electrónico quedó fuera de servicio.

Pese a ello, el personal médico pidió a los afectados acudir a la Coordinación Médica para reportar la situación, pero al llegar encontraron una respuesta fría y sin disposición para solucionar el problema.

En lugar de gestionar la falla o activar un protocolo básico para continuar con las consultas, el personal de la Coordinación Médica envió a los pacientes al área de Rayos X con el argumento de que ahí "se distribuía el internet".

Al llegar, la situación se volvió aún más confusa, pues el personal de Rayos X desconocía por completo el motivo del envío y no ofreció ninguna alternativa. Los pacientes terminaron atrapados entre distintas áreas, sin orientación, sin información clara y sin un mínimo de empatía por parte de quienes debían atenderlos.

El incidente dejó en evidencia no solo la falta de organización interna del hospital, sino también deficiencias en la atención al público, reflejadas en actitudes de desinterés y en una evidente ausencia de protocolos para resolver situaciones técnicas básicas.

Entre los afectados había adultos mayores y personas con padecimientos delicados, quienes quedaron a la deriva sin recibir la atención programada ni una explicación oportuna. Mientras la falla de internet pudo resolverse con una llamada al área correspondiente, lo que no tuvo solución fue la actitud de abandono y la falta de compromiso hacia los pacientes.

Este episodio, señalaron afectados, es una muestra más de una problemática arraigada en la unidad médica, donde la desorganización y la apatía pesan más que la obligación de garantizar un servicio de salud digno