Plaza Forum es la más denunciada por "malos precios" durante Buen Fin

Comprar una pantalla, una computadora o un aire acondicionado en oferta podría terminar en un dolor de cabeza si al momento de pagar el establecimiento no respeta el precio anunciado. En Tepic, los negocios de Plaza Forum concentran buena parte de las quejas que recibe la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) por incumplir precios y promociones durante el Buen Fin. Iliana Betancourt, encargada del módulo de PROFECO en Tepic, explicó que las inconformidades más frecuentes tienen que ver con establecimientos que anuncian descuentos o determinados precios, pero al momento de realizar la compra no respetan las condiciones ofrecidas.

Entre los productos que generan más reclamaciones se encuentran los electrodomésticos, computadoras, aires acondicionados, así como prendas de vestir y calzado. La funcionaria señaló que, antes de iniciar un procedimiento de sanción, la dependencia busca resolver los conflictos mediante la conciliación entre el consumidor y el establecimiento.

"Principalmente Plaza Forum, en los negocios de Plaza Forum que no respetan el precio, las promociones y todo eso. Nosotros tratamos primero de conciliar antes que mandar una visita de verificación", explicó.

Sin embargo, cuando no se consigue un acuerdo, entra en acción el departamento de Verificación, que puede realizar una inspección al establecimiento y, en caso de detectar irregularidades, iniciar el procedimiento correspondiente para aplicar una sanción. Ante la cercanía de las jornadas de descuentos, PROFECO recomienda a los consumidores revisar cuidadosamente los precios, comparar promociones y conservar tickets, comprobantes y fotografías de los anuncios.

También es importante recordar que los establecimientos deben respetar los precios y las condiciones que anuncian. Porque una oferta deja de ser oferta cuando al llegar a la caja te quieren cobrar más de lo que te prometieron.