Hostigamiento y acoso por parte de despachos de cobranza

Antonio ha sido víctima de hostigamiento y acoso por parte de un despacho de cobranza, relata que hace meses sacó un crédito bancario por 18 mil pesos, y tras un retraso en una de las mensualidades, su vida ha cambiado.

El Estado de México ocupa el segundo lugar en la lista de estados con más reclamaciones en bancos, con 11 mil 348 quejas generadas en lo que va de enero a septiembre de 2022.

Los motivos más comunes de queja fueron los consumos no reconocidos (20%) transferencias electrónicas no reconocidas (15%), pagos y depósitos no aplicados (5%) y disposición de efectivo en cajeros automáticos (4%).

De acuerdo a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, entre los productos más reclamados se encuentran las tarjetas de crédito, débito, cuenta de ahorro, nómina y de cheques.

Ante cualquier irregularidad como el incumplimiento de contratos, malas prácticas financieras, fraudes o quejas bancarias. La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) te asesora y ayuda.