La mayoría de los visitantes del centro histórico de Toluca respalda su transformación en un espacio más amigable para peatones. Un estudio de percepción revela que el 69% está a favor de peatonalizarlo, ya sea parcialmente (53.5%) o de forma total (15.5%), mientras que solo el 31% se opone. Esta demanda ciudadana surge en un contexto de caos urbano, con vialidades saturadas, transporte público sobrecargado y baja accesibilidad.
El perfil de los visitantes muestra que el 59% son mujeres y que el 77.9% llega en autobús o a pie. La mayoría se traslada al centro por motivos laborales o escolares, lo que genera visitas frecuentes: 39.2% acude todos los días y 18.5% entre tres y cuatro veces por semana. Aunque el 40.2% logra llegar con un solo medio de transporte, el 60% necesita hacer uno o más transbordos, lo cual evidencia la necesidad urgente de reordenar rutas y mejorar la eficiencia del transporte colectivo.