Trámites del Servicio de Administración Tributaria se prolongan al acudir a oficinas

Los trámites ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) pueden prolongarse aun cuando los contribuyentes acudan directamente a las oficinas, debido a que la solicitud de cita debe realizarse en línea y posteriormente esperar una confirmación por correo electrónico, sin que se establezca un plazo específico para recibirla.

Una revisión realizada en las oficinas por el equipo de Meganoticias Toluca permitió constatar que acudir presencialmente no permite obtener directamente una fecha para realizar el trámite. Aunque el personal brinda acompañamiento, los usuarios deben contar con correo electrónico en su teléfono celular y datos móviles para realizar desde la propia sucursal el mismo procedimiento que podrían efectuar desde casa.

Proceso en línea mantiene tiempos de espera

Una vez realizada la solicitud, el contribuyente queda sujeto a la confirmación que llegará al correo electrónico registrado, donde se asigna la fecha para acudir nuevamente a las oficinas. La confirmación puede tardar más de un día y no se informa un periodo determinado para recibirla.

La fecha es asignada por el sistema y, de acuerdo con la información proporcionada durante el proceso, no existe la posibilidad de modificarla una vez que ha sido establecida. Esto obliga a los usuarios a permanecer pendientes del correo electrónico después de haber completado la solicitud.

La situación representa un proceso que puede requerir más de una interacción con el SAT, pues incluso quienes acuden a las instalaciones deben completar previamente la etapa digital antes de conocer cuándo podrán realizar su trámite.

Falta de confirmación puede cancelar la cita

Una vez que el sistema asigna una fecha, el contribuyente dispone de 24 horas para confirmar la cita. Si no realiza la confirmación dentro de ese periodo, el espacio se cancela.

Además, se informó que después de perder o cancelar una cita no es posible generar una nueva durante los siguientes 30 días, lo que puede prolongar todavía más el tiempo necesario para concretar el trámite.

Así, aunque existe atención y acompañamiento en las oficinas, la obtención de una cita continúa dependiendo del proceso en línea y de una confirmación posterior cuyo tiempo de llegada no está especificado.