COCISE abre nuevas oficinas en Torreón para mejorar atención ciudadana

Este miércoles 3 de diciembre fueron inauguradas las nuevas oficinas del Consejo Ciudadano de Seguridad (COCISE) en Torreón, instaladas como parte de la estrategia municipal para reforzar la seguridad y mejorar los canales de atención a la ciudadanía. El espacio se ubica a un costado del Centro de Justicia Municipal, lo que permitirá una operación más cercana con las áreas encargadas de la justicia cívica. De acuerdo con su presidente, Juan Carlos Jáuregui Urrutia, la apertura de esta sede representa un avance importante para fortalecer el vínculo entre población y autoridades.

Las oficinas se encuentran en la calle Juan E. García, en el centro de Torreón, y actualmente cuentan con un call center básico, una sala de juntas y áreas operativas destinadas a reuniones y coordinación interna. No obstante, el proyecto contempla un call center especializado, equipado con personal capacitado para orientar a la ciudadanía en temas de denuncia, emergencias y situaciones que puedan implicar riesgo psicológico o legal. El objetivo es brindar una atención más directa y con tiempos de respuesta más ágiles.

Jáuregui Urrutia señaló que el COCISE está integrado por 21 instituciones que participan de manera activa en temas de seguridad. Explicó que, aunque el organismo ya operaba desde distintas sedes temporales, la necesidad de contar con un espacio fijo se volvió urgente para dar continuidad a los reportes, reuniones y proyectos que se desarrollan en coordinación con diversas dependencias.

Con la apertura de esta nueva sede, el Consejo espera mejorar la sistematización de información y fortalecer la comunicación con la ciudadanía. El funcionamiento del call center será clave para recibir reportes y canalizar inquietudes, mientras avanza la gestión para instalar un sistema más completo en el corto plazo. La expectativa es que estas instalaciones faciliten el seguimiento a los casos y permitan una operación más ordenada conforme aumentan las actividades del organismo.