Fiscalía de Veracruz habilita asistente virtual para consultas y trámites

La Fiscalía General del Estado de Veracruz puso en funcionamiento "Tu Fiscal en Línea", un asistente virtual que busca facilitar el acceso de la ciudadanía a información sobre denuncias, trámites y servicios institucionales, además de permitir la canalización de consultas con personal de la dependencia.

La herramienta comenzó a operar el 3 de noviembre de 2026 y está disponible a través del portal oficial de la Fiscalía. Su implementación busca agilizar la atención ciudadana y reducir los traslados que realizan las personas para resolver dudas sobre los procedimientos de la institución.

De acuerdo con la fiscal general del estado, Lisbeth Aurelia Jiménez Aguirre, uno de los propósitos centrales de esta plataforma es acercar la Fiscalía a la población y ofrecer un mecanismo que permita obtener orientación de manera más accesible.

La funcionaria señaló que se busca evitar que los ciudadanos pierdan tiempo cuando necesitan información para presentar una denuncia o atender algún asunto relacionado con la dependencia.

¿Cómo funciona Tu Fiscal en Línea?

Para utilizar el asistente virtual, las personas deben ingresar al portal oficial de la Fiscalía General del Estado de Veracruz y seleccionar el ícono "Tu Fiscal en Línea", ubicado en la parte inferior derecha de la página.

A través de esta herramienta, los usuarios pueden consultar información sobre los diferentes servicios institucionales y acceder a los enlaces correspondientes para iniciar sus gestiones.

Además, el sistema permite canalizar las consultas con personal de atención que puede proporcionar orientación y remitir cada solicitud al área encargada de atenderla.

¿Qué servicios y temas se pueden consultar?

Entre los asuntos contemplados por esta herramienta se encuentran denuncias y actas, personas desaparecidas, violencia y apoyo así como información relacionada con el programa Veracruzana Protegida.

También ofrece orientación sobre la ubicación de las distintas fiscalías, solicitud de citas y presentación de inconformidades. El portal concentra, además, enlaces a otros servicios institucionales y el aviso de privacidad.

De esta manera, quienes necesiten realizar alguna consulta pueden identificar qué área corresponde a su situación y conocer los canales disponibles para recibir atención.

Es importante señalar que el asistente funciona como un mecanismo de información, orientación y canalización. Su puesta en marcha no significa que todos los procedimientos de la Fiscalía puedan realizarse completamente por internet, por lo que los ciudadanos deberán seguir las indicaciones correspondientes para cada trámite.

¿Cuál es el horario de atención?

Aunque el asistente virtual se encuentra disponible desde el portal institucional, la atención proporcionada por el personal de la Fiscalía tiene un horario de lunes a viernes, de 9:00 a 21:00 horas.

La fiscal general explicó que también se dará seguimiento a las consultas para procurar que sean atendidas y dirigidas a las áreas correspondientes.

Con esta iniciativa, la institución busca concentrar información sobre sus servicios en un mismo espacio digital y facilitar el primer contacto con los ciudadanos, particularmente para quienes necesitan orientación antes de trasladarse a alguna de sus oficinas.

La herramienta puede consultarse directamente en el sitio oficial de la dependencia: fiscaliaveracruz.gob.mx donde se encuentra el acceso a "Tu Fiscal en Línea".