Cloudflare colapsa y sacude a las plataformas más usadas del mundo

El proveedor de infraestructura de internet Cloudflare reportó este martes 18 de noviembre un problema que generó interrupciones en diversos servicios digitales, entre ellos la red social X, algunos juegos online y la plataforma ChatGPT.

Desde temprano, usuarios en varias partes del mundo reportaron dificultades para acceder con normalidad.

La compañía informó por la mañana que estaba al tanto de la falla, la cual afectó a múltiples clientes, y explicó que ya se encontraba investigando la causa del incidente. Los reportes iniciales señalaron que muchos usuarios recibían errores 500, además de presentar fallos en el Panel de Control y en la API de Cloudflare.

A lo largo del día, la empresa compartió una primera actualización indicando que se estaba llevando a cabo un proceso de recuperación. Sin embargo, poco después regresó a mensajes donde detalló que el origen del problema aún se estaba investigando. Pese a ello, el servicio poco a poco se ha ido restableciendo, permitiendo que algunas plataformas vuelvan a operar de forma más estable.

El incidente se produjo en medio de un mantenimiento programado para el centro de datos SCL, ubicado en Santiago, que Cloudflare tenía previsto para este martes. Aunque la empresa no ha confirmado si este mantenimiento está directamente relacionado con las fallas, sí señaló que se revisan todos los posibles factores.

Durante las primeras horas, las afectaciones generaron inquietud entre usuarios, especialmente por el alcance de los servicios que dependen de la infraestructura de Cloudflare. La caída simultánea de X, de distintos juegos online y de ChatGPT evidenció la importancia de este proveedor en el funcionamiento cotidiano de la red. 

En su comunicación oficial, la compañía reiteró que trabaja para restaurar completamente el servicio y ofrecer más detalles en cuanto tengan claridad sobre la causa. Mientras tanto, las plataformas han comenzado a recuperar su operación de forma gradual, aunque algunos usuarios podrían seguir experimentando intermitencias. 

La situación también abrió la discusión sobre la dependencia global de grandes proveedores de infraestructura digital y la necesidad de fortalecer la resiliencia de la red para evitar que una sola falla afecte a millones de personas. Por ahora, Cloudflare continuará con el análisis técnico para prevenir que un incidente similar vuelva a ocurrir.