Citibanamex presenta caída masiva en pleno día de pago

Si esta mañana intentaste entrar a la aplicación de Citibanamex y no lo lograste, el problema no fue tu contraseña ni tu conexión a internet

De acuerdo con la plataforma Downdetector, el servicio presenta fallas generalizadas desde las primeras horas del día.

El inconveniente llega, además, en un momento clave: día de pago para miles de usuarios, lo que ha incrementado la molestia entre clientes que dependen de la app para realizar transferencias, consultar saldos o pagar servicios.

Reportes desde temprano

Downdetector comenzó a recibir alertas desde las 6:44 de la mañana. Hasta el momento de esta publicación, se han acumulado más de 730 reportes de fallas en el servicio.

Los principales problemas señalados por los usuarios son:

• 63% no puede iniciar sesión desde la app móvil

• 29% reporta fallas generales en la banca móvil

• 8% no logra acceder desde el sitio web

Reclamos y respuesta del banco

En redes sociales, los reclamos no se han hecho esperar. Decenas de usuarios han etiquetado a Citibanamex para exigir una solución, especialmente ante la imposibilidad de disponer de su dinero.

En respuesta, la cuenta oficial del banco reconoció que existe una intermitencia general en el sistema y aseguró que su equipo técnico ya trabaja para restablecer el servicio "lo antes posible".

Mientras tanto, varios servicios permanecen sin funcionamiento definido

Entre la molestia y el humor

Pese a las quejas, el ingenio no faltó.

Algunos usuarios comenzaron a compartir memes y comparaciones entre bancos, usando el humor como válvula de escape ante una falla que, aunque afecta directamente el bolsillo, también se ha vuelto parte de la conversación digital del día.