Falla masiva en servicios de Microsoft afecta a Outlook, Teams y Copilot

Miles de usuarios en América y Europa reportaron problemas para acceder a su correo y a herramientas de trabajo este jueves; la empresa investiga, sin precisar la causa.

Este jueves 12 de noviembre, los servicios en la nube de Microsoft sufrieron una caída que afectó principalmente a Outlook, Microsoft Teams y diversas herramientas de Microsoft 365. Entre los servicios con fallas también se reportó Copilot Chat.

Los reportes comenzaron a dispararse alrededor de las 12:39 p.m. (hora del este de EU), cerca de las 10:39 a.m. en Culiacán, y a la 1:09 p.m. Downdetector acumulaba más de 129 mil reportes de error. Los problemas afectaron tanto a usuarios individuales como a cuentas empresariales.

Además de los servicios de Microsoft, usuarios reportaron fallas en plataformas de Google, en AWS y en Steam, y también en Cloudflare. Se trata de reportes de usuarios; hasta ahora no hay confirmación de que estas incidencias estén relacionadas entre sí.

Microsoft informó que una parte de su infraestructura tiene una carga elevada en varias regiones, lo que probablemente contribuye a los errores de conexión. La empresa trabaja en redistribuir el tráfico y en reiniciar servidores afectados. No ha identificado una causa externa.

El episodio recuerda a octubre de 2025, cuando una caída de AWS en Virginia del Norte, EE. UU., afectó a Microsoft, Netflix, YouTube y otras plataformas en todo el mundo.

La cuenta oficial Microsoft 365 Status informó que investiga reportes de usuarios que no pueden acceder a su correo por distintos métodos de conexión en América, y que el incidente quedó registrado con el folio EX1550543 en el centro de administración. La compañía no ha precisado el origen técnico de la falla ni cuándo se normalizará el servicio por completo.

Sobre el alcance, no hay evidencia suficiente para afirmar que Windows o Teams hayan tenido una caída generalizada. Las fallas en Teams se concentraron principalmente en Norteamérica.