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Ixtapa Zihuatanejo / Sociales

Se quejan de ineficiente respuesta de empleada del Covitel Guerrero

Se quejan de ineficiente respuesta de empleada del Covitel Guerrero




Una mujer del municipio de Petatlán de manera anónima denunció que recientemente llamó a la línea directa para dudas sobre el Covid-19 en Guerrero (Covitel Guerrero) y la atención que le dio la empleada fue ineficiente y le generó muchos más cuestionamientos sobre el virus y la forma en qué procesan la información en el call center.


Un día después de que se da a conocer el Covitel Guerrero, la mujer llamó porque comenzó a tener síntomas parecidos a un resfriado, ante el pánico y la posibilidad de que se tratara de Covid-19 se puso en contacto con la línea y ahí la atendieron, detalló que de primera instancia le hicieron un cuestionario con su información personal, posteriormente le preguntaron qué síntomas tenía, ahí fue cuando la empleada del call center le dio un diagnóstico rápido que dio negativo.


La mujer insatisfecha por la respuesta y porque temía que si era Covid-19 pudiera contagiar a más gente le externó que se ha mantenido aislada, pero quiere hacerse una prueba y para ello, la mujer le indicó que el único lugar para hacerse la prueba era en el Laboratorio Estatal de Salud Pública que se ubica en Acapulco, a lo que ella respondió que era irresponsable de su parte, mandarla a la calle porque en caso de tener Coronavirus, iba a infectar a muchas más personas.


Dijo que por su cuenta ha investigado si en Petatlán tienen el reactivo para saber si es o no Covid-19, pero el resultado ha sido negativo, y la misma situación se vive en Zihuatanejo. Cabe mencionar que la mujer únicamente quiere resolver su duda, pero consideró necesario que el Covitel Guerrero brinde información concreta de la situación porque hay mucho pánico y desinformación que podrían mermar en las actividades de prevención que implementa el gobierno y la misma sociedad.





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